Perguntas e Respostas
Cadastro e envio
É de inteira responsabilidade do comprador informar o endereço corretamente, assim como todos os dados solicitados no cadastro. Caso ocorra o retorno do produto para nossa loja, o comprador deverá arcar com um novo frete para reenvio.
Se tiver sido utilizado algum cupom de desconto de frete, ou frete grátis, o segundo envio será cobrado no todo do comprador.
Todos os produtos são confeccionados após a confirmação de pagamento pelo PagSeguro, após a confirmação damos um prazo de 15 dias úteis para confecção e envio do produto.
O frete é por conta do cliente e pode ser via SEDEX ou PAC (correios), após postada a encomenda, não nos responsabilizamos por atraso dos correios, greve ou qualquer outro problema decorrente da entrega. Após a postagem enviamos código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega pelo site dos correios.
Obs: Em caso de extravio de mercadoria enviada pelos correios, o comprador será reembolsado assim que ficar comprovado o extravio, aguardando o prazo dos correios para isso.
Toda e qualquer compra via internet tem 7 dias para desistência por arrependimento. Passado este prazo não realizamos cancelamentos com reembolso.
Também não fazemos trocas ou devoluções de pagamentos de mercadoria já pronta ou postada no correio, pois os produtos foram personalizados para você com suas medidas
Produtos
Não, todos os produtos são personalizados e planejados conforme suas medidas.
A confecção do produto ocorre somente após confirmação de pagamento.
Planeje sua compra com antecedência.
Trabalhamos com produtos feitos sob encomenda e os prazos de produção estão descritos em cada anúncio,sendo assim escolha o melhor frete de acordo com sua necessidade.
O preço de cada tutu varia conforme tamanho pela quantidade de tule (12, 15, 20, 25 metros), e pelo comprimento do mesmo (18cm, 20cm, 22cm, 24cm, 25cm, 30cm, 35cm, 50cm)
Cada tamanho tem um padrão específico que também pode variar conforme as medidas enviados pelo comprador.
O cliente é o responsável por passar as medidas solicitadas corretamente, e todos os tutus são confeccionados para você com suas medidas, desta forma caso tenha passado alguma medida incorreta ou equivocada, fica ao encargo do comprador os valores de confecção de novo tutu com medidas corretas e postagem dos correios.
Cuidados e Limpeza
O tule é um material plástico e a fita é de cetim. Ambos são materiais duráveis.
Para lavar use o sabão dissolvido em água ou sabão líquido, mergulhe o tutu nesta mistura, enxágue e pendure em um cabide ou de forma similar em um varal.
Não exponha ao sol, algumas cores de tule podem sofrer alteração.
Em caso de mancha use um produto a base de bicarbonato no local, esfregue e depois siga os passos acima.
Guarde o tutu em cabide com espaço para não amassar as fitas.
Se necessário pode ser passado com ferro elétrico para desamassar.
Os bodys devem ser lavados a mão com sabão neutro e não deve ser utilizado água quente.
